Como criar um Chatbot

Como criar um Chatbot em sua conta LeadsZapp.

Este é um exemplo de fluxo antes da criação de um chatbot.



Para que o BOT possa responder as ações dos leads, antes é necessário também ativar o modo de respostas automáticas, vamos ver como:

Clique em Integrações depois Whatsapp.



Agora clique em Configurações no provedor.



Nesta tela ative as Respostas Automáticas.


Depois de ativar as respostas automáticas, vamos iniciar a criação do Chatbot.


Em sua conta LeadsZapp clique em Integrações, depois WhatsApp.



Na próxima página clique em Respostas Automáticas e clique em salvar.



Depois clique em Criar Fluxo.

Insira o Nome do Fluxo/Chatbot e clique em Salvar Formulário.



Aqui você pode Configurar e Excluir o Fluxo.

Clique em Construir Fluxo de Auto Resposta, para ir para as configurações do Fluxo.


Agora vamos Configurar o Chatbot.

Adicione um Nome, e Clique no ➕, para adicionar uma Sessão para o fluxo do Chatbot.



Após clicar no ➕ para adicionar Sessão, aparecerá essa tela:



Em Ações do Robô temos três opções, Fazer Uma Pergunta, Enviar uma mensagem e Redirecionar Para Outro Fluxo De Mensagens, abaixo vamos falar sobre elas:

Fazer uma pergunta

  1. Nome do evento: Nome do Chatbot: Inserir o nome do evento.

  2. Ação do robô: Escolher a ação do bot dentre as três disponíveis, neste caso Fazer uma Pergunta.

  3. Faça uma pergunta: Inserir a pergunta que deseja fazer.

  4. Validação da resposta: Resposta única, se refere ao lead poder selecionar apenas uma opção dentre as disponíveis.

  5. Aqui em Respostas temos algumas opções, são elas:

    5.1 - Resposta: Inserir uma opção de resposta, Ex:(Sim e Não).

    5.2 - Sinônimos: Alguns sinônimos para a opção de resposta, Ex:(Se sua opção de resposta for 'Sim', pode colocar sinônimos como 'sim', 'yes', 'ok').

    5.3 - Aplicar Tag: Aplicar uma tag aos leads que selecionarem essa opção, caso precise criar uma tag e não saiba como clique aqui para mais informações.

    5.4 - Ir para a próxima sessão: Após o lead responder, pode configurar para qual outra etapa do fluxo o lead irá, Ex:(Se responder 'Sim' vai para um fluxo do sim, se responder 'Não' vai para o fluxo do não).

    5.5 - Deletar: Deleta a opção de resposta que configurou.

    5.6 - +Adicionar opção de resposta: Adiciona mais uma opção de resposta.

  6. Aqui em Incluir as Opções de Respostas ao texto da Pergunta temos duas opções:

    6.1 - Não listar as opções de resposta na mensagem: Essa opção vai permitir que o lead digite a resposta conforme configurou em 'Respostas e sinônimos', Ex:(O lead precisará digitar 'Sim' ou 'Não', ou algum sinônimo para seguir).

    6.2 - Sim, Listar as Opções de Resposta na Mensagem: Selecionando essa opção vai permitir que o lead só responda com números, conforme configurou as respostas, Ex:(Se configurou duas respostas 'Sim' e 'Não', elas aparecerão assim: 1 - Sim e 2 - Não) e o lead só vai poder responder com números.

  7. Mensagem padrão para resposta válida: Uma mensagem quando o lead responder com uma resposta válida.

  8. Mensagem padrão para resposta inválida: Uma mensagem quando o lead responder com uma resposta inválida.

  9. Redirecionamento para resposta inválida: Redireciona o lead para um fluxo, quando ele responder com uma resposta inválida, Ex:(Se o lead responder com algo inválido, você pode direcionar ele novamente para repetir a pergunta).

  10. Tag para resposta inválida: Aplica uma tag ao lead que responder com uma resposta inválida.

  11. Não se esqueça de clicar em Salvar 💾.

Enviar uma mensagem

  1. Nome do evento: Enviar uma mensagem: Inserir o nome do evento.

  2. Ação do robô: Escolher a ação do bot dentre as três disponíveis.

  3. Aqui em Mensagens temos algumas opções, são elas:

    3.1 - Mensagem: Adicione a mensagem que deseja enviar.

    3.2 - +Adicionar Mensagem: Adiciona mais uma mensagem.

    3.3 - Deletar: Deleta uma mensagem que adicionou.

  4. Selecione a Próxima Etapa: Após o lead receber a mensagem essa opção direciona ele para um próximo fluxo.

  5. Não se esqueça de clicar em Salvar 💾.


Redirecionar para Outro Fluxo de Mensagens

  1. Nome do Evento: Redirecionar para Outro Fluxo de Mensagens: Inserir o nome do evento.

  2. Ação do robô: Escolher a ação do bot dentre as três disponíveis.

  3. Redirecionar para Novo Fluxo de Mensagens: Temos duas opções:

    3.1 - Selecione o Fluxo de Mensagens: Seleciona o novo fluxo de mensagens para onde deseja que o lead prossiga.

    3.2 - Etapa: Seleciona a próxima etapa do fluxo que selecionou, para onde deseja enviar o lead.

  4. Não se esqueça de clicar em Salvar 💾.


Testar o Chatbot

Clicando neste Botão vai abrir essa Caixa para testar o Chatbot.

  1. Para iniciar digite uma palavra.

  2. Pela nossa configuração o Chatbot irá enviar a pergunta.

  3. Aqui digite a sua resposta.

  4. Aqui a resposta do Chatbot.

  5. Para reiniciarmos o Chatbot aqui, é só digitar #.

  6. Aqui o exemplo se responder Não.

Temos este artigo que explica como testar o chatbot: Como testar o chatbot



Depois de Configurar e Testar seu Chatbot, vamos para o Construtor do LeadsZapp.

Clique em Automações e selecione a automação que deseja Inserir o Chatbot.



Agora arraste o elemento Chatbot Flow para o construtor.



Clicando em Editar, vão aparecer essas opções:

  1. Título: Adicionar um titulo ao elemento.

  2. Selecione o bot que vai responder: Selecionar o provedor do WhatsApp que será usado para enviar as mensagens.

  3. Fluxo de Mensagens: Selecionar o Chatbot que criou.

  4. Status: Verificar se está ativo.

  5. E clicar em Salvar


🚨Aqui vai uma dica muito importante👀.

Espero ter esclarecido suas dúvidas, se precisar chama no SUPORTE, até a próxima!🚀


Rev: 1.2

Publicado há 2 anos