Como configurar o bot do provedor

Configurações do bot (provedor)

Este material visa explicar quais as configurações podemos realizar nos provedores bem como a forma de configurar.

Para acessar as configurações do provedor clique em integrações, Whatsapp:

Escolha o provedor e clique em Configurações:

Na tela de configurações:

1. O primeiro campo é o nome da integração, este nome é apenas para organização das suas integrações:

2. Em seguida tem o campo Tag nele você pode definir uma tag para ser aplicada em todos os leads que entrarem em contato com o provedor, deste modo você pode inserir os leads em um fluxo de conversão a partir do contato, neste caso todos os leads que mandarem alguma mensagem para o provedor onde a tag estiver programada, serão capturados, mas será capturado somente o telefone do lead.

3. Nome do Bot/Operador : É o nome do bot, esta informação pode ser utilizada de forma dinâmica no conteúdo das mensagens via WhatsApp utilizando a tag [BOT_NAME].

4. Número do Celular: Este será o número de telefone do bot, esta informação pode ser utilizada de forma dinâmica no conteúdo das mensagens via WhatsApp utilizando a tag [BOT_PHONE].

5. Notificações de Status (BETA): Habilitando as notificações de Status, sempre que um status importante como Off-line você será notificado caso habilite um campo para inserir o telefone que será notificado caso o status do provedor oscile.

6. Confirmação de Leitura: Você pode desabilitar a confirmação de leitura enviada pelo bot, deste modo vai ver as notificações de mensagens recebidas no aparelho.

7. Ativar Respostas Automáticas: Ativa Fluxo de Mensagens Automáticas via Chatbot, após ativar esta opção vai abrir um outro campo para escolher o fluxo que deseja ativar, existem duas possibilidades, a primeira é ativar um fluxo para que todas as vezes que um lead entrar em contato com o provedor o bot ser ativado, a segunda é deixar apenas ativo sem selecionar o fluxo, deste modo caso o lead chegue em um elemento chatbot flow o bot selecionado no elemento quem vai responder.

8. Por último o Gerador e link de Opt In, neste campo você pode determinar uma frase, ele vai gerar um link para você disponibilizar para os leads, ao clicar neste link vai carregar uma conversa de WhatsApp com o provedor já pronta, deste modo diminui o risco de banimento pois o lead que fará o primeiro contato com o bot.

• Ainda é possível configurar uma tag nesta mensagem para iniciar a automação a partir da tag, por exemplo, se tiver a tag “iniciar” criada na sua conta, e deixar na frase de contato “#iniciar” o bot entende que este é um comando de aplicação de tag, então pode iniciar o fluxo/funil à partir desta tag.

Espero ter esclarecido suas dúvidas, se precisar chama no SUPORTE, até a próxima!🚀

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